Sila livraison n’a pas eu lieu Ă  la date indiquĂ©e sur le bon de commande, l’acheteur est en droit d’exiger, de la part du vendeur, qu'il lui livre immĂ©diatement le bien. À dĂ©faut de livraison dans les sept jours, l’acheteur peut demander l ’annulation de la vente. L'Essentiel. La loi : Le vendeur professionnel est dans l’obligation de livrer le bien Ă  la date ou dans le
Bonjour, Le 26/02/2022 j'ai crĂ©e un compte deliveroo afin de passer commande. Effectivement je n'avais plus accĂšs a mon ancien compte du au blocage de mon adresse email. Je passe donc commande au restaurant Yummi Libanais, et Deliveroo me propose une offre pour les nouveaux clients de 50% avec le code FR50%. Ma commande est d'environ 50 euros, le code est applique sans problĂšme, et je paye le montant de 24 euros et quelques centimes. Cependant, quelques jours plus tard, sont dĂ©bitĂ©s sur mon compte non pas 24 euros mais bien et je vois que le code promotionnel a Ă©tĂ© retire aprĂšs paiement. Je ne comprends mĂȘme pas que cela soit possible, donc je contacte a de nombreuses reprises Deliveroo en demandant une explication et surtout le remboursement de la partie de la commande, ceux ci me rĂ©pondent que l'offre n'Ă©tait pas possible pour les gens possĂ©dant dĂ©jĂ  un ancien compte mĂȘme si accĂšs bloque et que donc le code n'a pas fonctionne. Le code promo Ă©tait bien valable jusqu'au 27/02 et ma commande correspondait aux critĂšres. De plus, a aucun moment l'application ne m'a dit que le code n'Ă©tait pas valable comme cela se passe si on tape un code erronĂ©. J'aimerais de l'aide car je ne trouve pas cela normal qu'une entreprise comme Deliveroo puisse changer les prix sans avertir les clients, qui pour la plupart ne demanderont pas rĂ©paration. Avis Deliveroo - RĂ©clamation blocage adresse email Deliveroo - Utilisation d'un code promo impossible Deliveroo et changement du prix de maniĂšre rĂ©troactive
Bonjourtout le monde j’habite Ă  Paris Je suis sur le point de finaliser mon inscription chez Uber EatS Il me manque que de prouver que j’ai le sac bien sĂ»r je l’ai je suis parti dans la zone envoyer la photo avec la carte d’identitĂ© ce que j’ai fait Mais il nactive pas mon compte et m’envoie un lien pour en acheter un alors qu’il s’agit dĂ©jĂ  du sac uber Eats enfin bon J
Les commandes sont créées lorsqu’un client termine le processus de validation de commande. Elles sont uniquement visibles par les administrateurs et les responsables de la boutique. Un ID de commande unique est attribuĂ© Ă  chaque commande. Les ID de commande ne sont pas sĂ©quentiels. Ils utilisent le mĂȘme procĂ©dĂ© que les ID de WordPress. Pour utiliser des numĂ©ros de commande sĂ©quentiels, utilisez l’extension Sequential Order Numbers Pro. États de commande ↑ Back to top Les Ă©tats de commande permettent de suivre la progression de chaque commande, de l’état Attente paiement » jusqu’à l’état TerminĂ©e ». Voici les diffĂ©rents Ă©tats de commande Attente paiement commande impayĂ©e Commande reçue, mais aucun paiement initiĂ©. En attente de paiement. ÉchouĂ©e commande impayĂ©e Commande Ă©chouĂ©e en raison d’un paiement infructueux ou refusĂ©, ou commande qui nĂ©cessite une authentification forte du client SCA ». Dans certains cas, l’état Attente paiement » remplace l’état ÉchouĂ©e » jusqu’à ce que le paiement soit vĂ©rifiĂ© p. ex. paiements PayPal. En cours commande payĂ©e Paiement reçu et stock rĂ©duit. La commande est en cours de traitement. Remarque Toutes les commandes de produits nĂ©cessitent un temps de traitement, sauf celles qui contiennent uniquement des produits virtuels et/ou tĂ©lĂ©chargeables. TerminĂ©e Commande traitĂ©e et terminĂ©e. Aucune autre action n’est requise. En attente Commande en attente de confirmation du paiement. Le stock est rĂ©duit, mais vous devez confirmer le paiement. AnnulĂ©e Commande annulĂ©e par un administrateur ou par le client. Le stock est rĂ©ajustĂ©. Aucune autre action n’est requise. RemboursĂ©e Commande remboursĂ©e par un administrateur. Aucune autre action n’est requise. Authentification requise En attente d’une action du client pour authentifier la transaction et/ou valider la procĂ©dure authentification forte du client SCA ». Diagramme visuel des Ă©tats de commande ↑ Back to top Cette reprĂ©sentation visuelle suit le cheminement d’une commande, de l’état Attente paiement » jusqu’aux Ă©tats TerminĂ©e », AnnulĂ©e » ou RemboursĂ©e ». États de commande et passerelles de paiement ↑ Back to top Pour plus d’informations concernant l’incidence des passerelles de paiement sur les Ă©tats de commande, consultez la section DĂ©pannage. États de commande et e-mails ↑ Back to top Pour plus d’informations sur les diffĂ©rents e-mails qui sont envoyĂ©s automatiquement, consultez la section RĂ©glages des e-mails. Si vous utilisez PayPal et que les commandes sont bloquĂ©es en Attente paiement », il peut s’agir d’un problĂšme liĂ© aux notifications instantanĂ©es de paiement IPN. Consultez la section DĂ©bogage des problĂšmes IPN. Afficher et gĂ©rer plusieurs commandes ↑ Back to top Vue d’ensemble des commandes ↑ Back to top Pour consulter les commandes de votre boutique, accĂ©dez Ă  WooCommerce > Commandes. Chaque ligne correspond Ă  une commande et chaque colonne affiche diffĂ©rentes informations relatives aux commandes. Voici les informations qui peuvent ĂȘtre affichĂ©es NumĂ©ro de commande et nom du client. Date d’achat. État de la commande. Adresse de facturation. Adresse de livraison. Total de la commande. Actions. Pour ajouter ou supprimer des colonnes AccĂ©dez Ă  WooCommerce > Commandes. Cliquez sur le bouton Options de l’écran situĂ© dans le coin supĂ©rieur droit. SĂ©lectionnez les colonnes qui vous souhaitez afficher. SĂ©lectionnez le nombre d’élĂ©ments que vous souhaitez afficher sur chaque page. Cliquez sur Appliquer. Filtrer et organiser les commandes ↑ Back to top Vous pouvez filtrer les commandes par date mois/annĂ©e ou par client enregistrĂ©. SĂ©lectionnez le mois ou recherchez un client. Cliquez sur Filtrer. Classez les commandes par ordre ascendant ou descendant selon le NumĂ©ro de commande, la Date ou le Total. Notez que la colonne Total » ne prend pas en compte les montants remboursĂ©s. Cliquez sur le nom du client pour afficher la page de modification de commande. Depuis cette page, vous pouvez modifier les dĂ©tails de la commande, mettre Ă  jour l’état de la commande et ajouter des notes. Pour plus d’informations, consultez la section Afficher et modifier une commande. Aperçu des commandes ↑ Back to top Pour afficher l’aperçu d’une commande, cliquez sur l’icĂŽne en forme d’Ɠil. Une nouvelle fenĂȘtre s’affiche avec les informations suivantes le numĂ©ro de la commande, l’état de la commande, les dĂ©tails de facturation, le mode de paiement, les dĂ©tails d’expĂ©dition, la mĂ©thode d’expĂ©dition, les articles commandĂ©s et une option permettant de modifier l’état de la commande. États de commande dans l’aperçu ↑ Back to top Les Ă©tats de commande ont un code couleur qui permet d’identifier chaque Ă©tat AnnulĂ©e – Gris TerminĂ©e – Bleu ÉchouĂ©e – Rouge En attente – Orange Attente paiement – Gris En cours – Vert RemboursĂ©e – Gris Actions de commande ↑ Back to top Survolez l’État d’une commande pour afficher les Notes de cette commande. Si vous choisissez d’afficher la colonne Actions », des boutons de raccourci permettent de modifier rapidement l’état d’une commande En cours ou TerminĂ©e. Afficher et modifier une commande ↑ Back to top Cliquez sur le nom du client pour afficher la page de modification de commande. Depuis cette page, vous pouvez afficher, modifier et mettre Ă  jour toutes les donnĂ©es relatives Ă  la commande. Modifier l’état de la commande. Modifier les articles de la commande le produit, les tarifs et les taxes. Modifier les quantitĂ©s commandĂ©es. Envoyer au client les dĂ©tails de la commande par e-mail pratique si vous crĂ©ez manuellement une commande pour un client ou rĂ©gĂ©nĂ©rer les autorisations de tĂ©lĂ©chargement. Options accessibles depuis le panneau Actions de commande ». Modifier les donnĂ©es mĂ©ta pour modifier les variations d’un produit. Appliquer ou supprimer un code promo. Vous devez connaĂźtre le nom du code promo. Les codes utilisĂ©s sont dĂ©comptĂ©s. Remarque la commande doit ĂȘtre impayĂ©e pour que les coupons aient un effet sur le prix de la commande. Ajouter des frais. Vous pouvez saisir un montant ou un pourcentage pour ajouter des frais Ă  la commande. En cas de frais nĂ©gatifs, les taxes sont rĂ©parties sur les autres articles et ne font pas descendre le prix total en-dessous de zĂ©ro. DĂ©tails d’une commande ↑ Back to top Le panneau DĂ©tails Commande permet de consulter les informations suivantes NumĂ©ro de la commande. DĂ©tails du paiement. Date et heure de la commande. État de la commande. DĂ©tails du client Nom d’utilisateur et e-mail du client, ainsi que des liens pour consulter le profil et les autres commandes de ce client. DĂ©tails de facturation. DĂ©tails d’expĂ©dition. Modifier les dĂ©tails d’une commande ↑ Back to top La plupart des dĂ©tails d’une commande peuvent ĂȘtre mis Ă  jour et/ou modifiĂ©s. Pour modifier la date et l’heure, utilisez les sĂ©lecteurs de date et d’heure. Pour modifier l’état, choisissez l’état correspondant dans la liste dĂ©roulante. Pour changer de client, sĂ©lectionnez le client actuel et recherchez le nouveau client. Les dĂ©tails relatifs Ă  la Facturation » et Ă  l’ExpĂ©dition » peuvent Ă©galement ĂȘtre modifiĂ©s. Pour cela, cliquez sur les icĂŽnes en forme de crayon situĂ©es sur la droite. Les dĂ©tails de Facturation » suivants peuvent ĂȘtre modifiĂ©s Adresse de facturation. Pour rĂ©cupĂ©rer l’adresse de facturation depuis le profil du client, cliquez sur Charger l’adresse de facturation ». Adresse de messagerie. NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Moyen et dĂ©tails de paiement. Les dĂ©tails d’ExpĂ©dition » suivants peuvent ĂȘtre modifiĂ©s Adresse de livraison. Pour rĂ©cupĂ©rer l’adresse de facturation depuis le profil du client, cliquez sur Charger l’adresse de facturation ». Pour utiliser l’adresse de facturation comme adresse de livraison, cliquez sur Copier l’adresse de facturation ». Note fournie par le client. Une fois que vous avez terminĂ©, cliquez sur Mettre Ă  jour. Articles d’une commande et totaux ↑ Back to top Afficher les articles d’une commande Le panneau suivant permet de consulter les Articles d’une commande. Ce panneau contient les articles commandĂ©s, les dĂ©tails d’expĂ©dition et les totaux. DĂ©tails des articles Image du produit. Nom du produit. Tarif unitaire du produit. QuantitĂ©. Total le tarif unitaire multipliĂ© par la quantitĂ©, en tenant compte des remises. TVA. DĂ©tails d’expĂ©dition Mode de livraison. Articles expĂ©diĂ©s. CoĂ»t total. TVA. La derniĂšre section est un aperçu des coĂ»ts de la commande. En cas de remboursement de la commande, cette section est modifiĂ©e en consĂ©quence. DĂ©tails inclus par dĂ©faut dans cette section Sous-total des articles CoĂ»t hors taxes. Codes promo Montant dĂ©duit en fonction du/des codes promo. Les codes promo utilisĂ©s sont affichĂ©s sur la gauche. ExpĂ©dition Les frais de livraison pour la commande. TVA nom de la taxe Le montant total des taxes appliquĂ©es Ă  la commande. Total de la commande Le total de tous les coĂ»ts. Lorsque la commande est payĂ©e, des lignes supplĂ©mentaires indiquent le montant payĂ© par le client et les Ă©ventuels frais prĂ©levĂ©s par les passerelles de paiement. Modifier ou ajouter des articles Mis Ă  part un remboursement, seuls les articles d’une commande en Attente paiement » ou En attente » peuvent ĂȘtre modifiĂ©s. Pour modifier un article, cliquez sur l’icĂŽne en forme de crayon situĂ©e sur la droite. Les Ă©lĂ©ments suivants peuvent ĂȘtre modifiĂ©s Ajouter une donnĂ©e mĂ©ta Permet d’ajouter ou de supprimer une donnĂ©e mĂ©ta pour modifier les options des variations du produit. QuantitĂ© Nombre d’articles achetĂ©s par le client. Total Tarif de ligne et taxe de ligne avant remises prĂ©-taxes. TVA CoĂ»t des taxes. Note Si un client est exonĂ©rĂ© de taxes, vous pouvez supprimer les taxes. Autres actions disponibles en bas du panneau Ajouter produits Six nouvelles options s’affichent Ajout de produits Permet d’ajouter des produits supplĂ©mentaires Ă  la commande. Ajouter frais Permet d’ajouter des frais supplĂ©mentaires, tels que des frais d’emballage cadeaux. Ajouter l’expĂ©dition Permet d’ajouter des frais de livraison. Lorsque vous avez terminĂ©, cliquez sur l’icĂŽne en forme de crayon pour mettre Ă  jour le nom, la mĂ©thode, le coĂ»t et les taxes d’expĂ©dition. Ajout de TVA Permet d’ajouter un code de taux de TVA supplĂ©mentaire Ă  chaque section de la commande. Annuler Permet d’annuler les modifications en cours. Enregistrer Permet d’enregistrer les modifications. Recalculer Une fois terminĂ©, cliquez sur Recalculer pour reflĂ©ter les modifications dans les totaux de la commande. Appliquer le code promo Si votre client a oubliĂ© d’ajouter le code promo ou si vous souhaitez lui offrir une remise, cliquez sur ce bouton pour appliquer le code promo de votre choix. Remboursement Permet de rembourser le client. Pour plus d’informations sur les remboursements manuels et automatiques, consultez Remboursements WooCommerce disponible uniquement en anglais. Champs personnalisĂ©s ↑ Back to top Pour ajouter des champs personnalisĂ©s de donnĂ©es mĂ©ta, sĂ©lectionnez un champ dans la liste dĂ©roulante et cliquez sur Ajouter un champ personnalisĂ© Notes de commande ↑ Back to top Le panneau Notes de commande affiche les notes jointes Ă  la commande et peut ĂȘtre utilisĂ© pour conserver les dĂ©tails relatifs Ă  la commande tels que le suivi du paiement et du stock ou pour envoyer des notes au client. Certaines passerelles de paiement ajoutent Ă©galement des notes pour le dĂ©bogage. Types de notes Violet Notes d’état du systĂšme, telles que les dĂ©tails de la passerelle de paiement. Gris Notes gĂ©nĂ©rales, telles que les changements d’état ou les notes privĂ©es. Les clients ne voient pas ces notes mais ils peuvent recevoir des notifications par exemple, lorsque l’état passe de En cours » Ă  TerminĂ©e » et ĂȘtre avertis par e-mail si l’option est activĂ©e dans les rĂ©glages. Bleu Notes au client. Les clients reçoivent les notes par e-mail. Ils peuvent les consulter sur la page de la commande ou depuis la page de suivi des commandes WooCommerce. Les notes sont idĂ©ales pour communiquer avec les clients ou avec d’autres gĂ©rants de la boutique. Vous voulez informer un client d’un retard de stock ou lui envoyer le numĂ©ro de suivi d’expĂ©dition ? Il vous suffit d’envoyer une note. Pour ajouter une note Saisissez votre texte dans la fenĂȘtre Ajouter une note. SĂ©lectionnez Note privĂ©e ou Note au client dans la liste dĂ©roulante. Cliquez sur Ajouter. Ajouter une commande de maniĂšre manuelle ↑ Back to top Pour ajouter une commande AccĂ©dez Ă  WooCommerce > Commandes. Cliquez sur le bouton Ajouter une commande situĂ© en haut de la page. La page Nouvelle commande s’affiche ». Saisissez les dĂ©tails du client, ajoutez les articles, appliquez les Ă©ventuels codes promo, appliquez les frais et cliquez sur Recalculer ». Cette procĂ©dure est similaire Ă  celle de Modifier ou ajouter des articles. DĂ©finissez l’état de la nouvelle commande. Par exemple, si la commande est en attente de paiement, sĂ©lectionnez Attente paiement ». Cliquez sur le bouton CrĂ©er. Utilisez la liste dĂ©roulante Actions de commande pour envoyer au client les dĂ©tails de la commande avec les instructions de paiement. Payer une commande ↑ Back to top Les commandes en Attente paiement » peuvent ĂȘtre payĂ©es via le lien de paiement. En tant que gĂ©rant de la boutique, utilisez le lien Page de paiement du client » situĂ© dans les dĂ©tails de la commande Si le client est un InvitĂ©, toute personne disposant du lien peut consulter la page de paiement et payer la commande. Si le client est inscrit sur votre boutique Seul ce client pourra voir le lien de paiement. Le client peut accĂ©der Ă  la commande via Mon compte > Commandes. Si le client est assignĂ© Ă  la commande, il lui sera demandĂ© de se connecter avant de payer Supprimer des donnĂ©es personnelles Depuis la version de WooCommerce, il est possible de supprimer les donnĂ©es client. AccĂ©dez Ă  WooCommerce > RĂ©glages > Comptes et confidentialitĂ©. Activez l’option Autoriser la suppression en masse des donnĂ©es personnelles des commandes. Cliquez sur Enregistrer les modifications. Cette option est maintenant disponible pour les commandes AccĂ©dez Ă  WooCommerce > Commandes. SĂ©lectionnez les commandes pour lesquelles vous voulez supprimer les donnĂ©es personnelles. Dans la liste dĂ©roulante Actions groupĂ©es, sĂ©lectionnez Supprimer les donnĂ©es personnelles. Cliquez sur Appliquer. Veuillez noter que cette action est irrĂ©versible. Les commandes dont les donnĂ©es personnelles ont Ă©tĂ© supprimĂ©es apparaĂźtront comme ceci Les dĂ©tails de la commande sont mis Ă  jour comme ceci Les commandes ÉchouĂ©es, Attente paiement et AnnulĂ©es dont les donnĂ©es personnelles ont Ă©tĂ© supprimĂ©es sont dĂ©placĂ©es dans la corbeille. Les commandes TerminĂ©es dont les donnĂ©es personnelles ont Ă©tĂ© supprimĂ©es sont anonymisĂ©es afin que les statistiques de vente ne soient pas affectĂ©es. Les comptes inactifs sont supprimĂ©s. Un compte inactif est un compte qui n’a aucune activitĂ© de connexion ou aucune commande depuis une durĂ©e spĂ©cifique. La suppression des donnĂ©es personnelles peut ĂȘtre automatiquement associĂ©e aux demandes d’effacement de compte. WordPress permet de supprimer les donnĂ©es d’un utilisateur sur demande via Outils > Effacer les donnĂ©es. Cette suppression de donnĂ©es peut Ă©galement ĂȘtre appliquĂ©e aux commandes de l’utilisateur. AccĂ©dez Ă  WooCommerce > RĂ©glages > Comptes et confidentialitĂ©. Pour une demande d’effacement de compte Activez l’option Supprimer les donnĂ©es personnelles des commandes sur demande, si vous souhaitez Ă©galement supprimer les donnĂ©es des commandes. Activez l’option Retirer l’accĂšs aux tĂ©lĂ©chargements sur demande, si le client ne doit plus avoir accĂšs aux liens de tĂ©lĂ©chargement une fois que ses donnĂ©es personnelles sont supprimĂ©es. La conservation des donnĂ©es personnelles peut Ă©galement ĂȘtre automatisĂ©e. AccĂ©dez Ă  WooCommerce > RĂ©glages > Comptes et confidentialitĂ©. Dans la section Conservation des donnĂ©es personnelles, dĂ©finissez des seuils pour les comptes inactifs et pour les commandes avec diffĂ©rents Ă©tats. Cliquez sur Enregistrer les modifications. Lorsque ces options sont activĂ©es, la suppression s’exĂ©cute chaque jour via une tĂąche Cron. Les comptes inactifs sont identifiĂ©s Ă  l’aide des donnĂ©es mĂ©ta. Seuls les comptes clients sont supprimĂ©s. Commandes multi-sites ↑ Back to top Depuis la version de WooCommerce, un widget situĂ© dans le Tableau de bord permet de visualiser les commandes de plusieurs sites. Cliquez simplement sur l’une des commandes pour accĂ©der au site correspondant. DĂ©pannage ↑ Back to top Incidence des passerelles de paiement sur les Ă©tats de commande État Description Incidence des passerelles En attente Commande en attente de confirmation du paiement. Le stock est rĂ©duit, mais vous devez confirmer le paiement. Les mĂ©thodes de paiement qui nĂ©cessitent une confirmation manuelle les virements bancaires ou les paiements par chĂšque et les passerelles qui sont configurĂ©es pour autoriser les paiements plutĂŽt que de les rĂ©colter peuvent bloquer l’état Ă  En attente ». Dans ce cas, vous devez passer manuellement Ă  l’état En cours ». Attente paiement Commande reçue, mais aucun paiement initiĂ©. En attente de paiement. La plupart des passerelles font un suivi des transactions qui permet de passer automatiquement Ă  l’état En cours » paiement rĂ©ussi ou Ă  l’état ÉchouĂ©e » paiement Ă©chouĂ©. Mais lorsqu’il n’y a pas de suivi, la commande est bloquĂ©e Ă  Attente paiement ». Cela est gĂ©nĂ©ralement dĂ» Ă  une mauvaise configuration des URL de notification de paiement ou Ă  un conflit d’extensions. En cours Paiement reçu et stock rĂ©duit. La commande est en cours de traitement. Toutes les commandes de produits nĂ©cessitent un temps de traitement, sauf celles qui contiennent uniquement des produits virtuels et/ou tĂ©lĂ©chargeables. Lorsque le paiement est rĂ©ussi et que la commande ne contient pas de produits virtuels et/ou tĂ©lĂ©chargeables, l’état de la commande est dĂ©fini sur En cours ». Dans ce cas, vous devez passer manuellement Ă  l’état TerminĂ©e » lorsque la commande est expĂ©diĂ©e. TerminĂ©e Commande traitĂ©e et terminĂ©e. Aucune autre action n’est requise. Tous les processus de la commande se sont dĂ©roulĂ©s avec succĂšs. ÉchouĂ©e Commande Ă©chouĂ©e en raison d’un paiement infructueux ou refusĂ©. Cet Ă©tat peut apparaĂźtre lorsque Le dĂ©lai de paiement a expirĂ©. La commande a Ă©tĂ© abandonnĂ©e avant la fin du paiement. Le dĂ©lai de maintien du stock a expirĂ©. MĂȘmes raisons que pour l’état Attente paiement ». Remarque La commande peut ĂȘtre annulĂ©e manuellement. Authentification requise En attente d’une action du client pour authentifier la transaction et/ou valider la procĂ©dure authentification forte du client SCA ». Cet Ă©tat peut apparaĂźtre lorsque Un nouveau client effectue un achat. Un abonnement existant est renouvelĂ©.
Jai testĂ© Deliveroo, livraison de repas. 15 mars 2016. MAJ novembre 2016 : au vu de tous les commentaires nĂ©gatifs que je reçois, que je vous invite Ă  lire, je tiens Ă  prĂ©ciser que mon article date du lancement de Deliveroo. Depuis tout a peut-ĂȘtre changĂ© sur la qualitĂ© du service, je ne m’engage en rien lĂ -dessus.
COMMANDE EN ATTENTE DE PAIEMENTNous vous remercions pour votre commande, cette derniĂšre est en attente de rĂ©ception de votre paiement, nous pourrons finaliser votre Ă  notre boutique en ligne, profitez de tous les vins du Domaine Pierre Sourdais. Selon les vins, diffĂ©rents millĂ©simes et conditionnements vous sont de notre OFFRE SPÉCIALE ‱ DĂšs 300 € d’achat 1 Magnum ou 2 bouteilles offertes selon le stock de magnum. 803 % des Français sont convertis au e-commerce, 82,7 % Ă  Paris. La crise sanitaire a rebattu les cartes de la commande en ligne et de la livraison alimentaire en France, ainsi que la maniĂšre des restaurants de se positionner sur ce nouveau segment. Ces usages digitaux perdurent aussi bien chez les consommateurs que chez les restaurateurs Deliveroo fait partie des principales plateformes de commande en ligne et de livraison de repas de toute l’Europe. Deliveroo concentre la plupart de ses activitĂ©s en Europe, mais est Ă©galement prĂ©sente en Australie, Ă  Hong Kong, Ă  Singapour et aux Émirats arabes unis. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations que vous devez avoir en tĂȘte si vous pensez inscrire votre restaurant sur cette plateforme de livraison de repas. Priseen main rapide, solution simple et intuitive. Disponible sur caisse enregistreuse, smartphone ou tablette. Prise de commande en mode tactile ou avec une douchette. 4 modes de ventes : Ă  table, sur place, Ă  emporter, en livraison. Plan de salle virtuel pour connaĂźtre l’avancement du service : niveau de rĂ©clame, addition demandĂ©e Livraison Quelles sont les diffĂ©rentes options de livraison ? Rendez-vous sur la page consacrĂ©e aux 'livraisons' pour plus d’informations. Que dois-je faire en cas de problĂšme avec ma livraison ? La premiĂšre chose Ă  faire est de contrĂŽler le suivi de votre livraison Ă  l’aide du lien qui vous a Ă©tĂ© envoyĂ© par Bunzl. Si cela ne suffit pas, Ă©crivez Ă  Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois la commande passĂ©e ? Vous avez jusqu’à 24h aprĂšs avoir passĂ© votre commande pour changer votre adresse de livraison. Si vous avez besoin de demander un changement d’adresse, veuillez nous contacter par e-mail Ă  l’adresse ou par tĂ©lĂ©phone au + 31-365478666. Retour - Ă©change Que dois-je faire si le produit ne me convient pas ? Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez Ă©crire Ă  Assurez-vous de bien insĂ©rer le bordereau de l’accord d’entreprise comprenant la mention port payĂ© » et le bon de retour prĂ©cisant le numĂ©ro de facture de l’entreprise, la date et la raison du retour. Les retours ne peuvent ĂȘtre acceptĂ©s que si les articles n’ont pas Ă©tĂ© dĂ©tĂ©riorĂ©s. Frais de retour pour la France 8,75 €. Rappelez-vous, avant de passer votre commande, vous pouvez toujours commander un Ă©chantillon gratuit pour voir si le produit vous convient bien et ensuite l’acheter. Que dois-je faire si je n’ai pas reçu les bons produits ? Écrivez-nous Ă  l’adresse et nous serons heureux de vous aider. Que dois-je faire si les produits sont endommagĂ©s ? Écrivez-nous Ă  l’adresse et nous serons heureux de vous aider. Paiements Quel type de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons toutes les principales cartes de crĂ©dit, notamment American Express, Visa, Mastercard and Maestro. Qu’en est-il de la conservation des coordonnĂ©es bancaires ? Nous n’enregistrons aucune information en relation avec votre compte bancaire.
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